AVISO LEGAL

 

CONDICIONES GENERALES DE USO SERVICIOS DIGITALES

DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

 

Última modificación: 22/01/2021

 

 

 

ENTIDAD DE GESTIÓN DE GASTOS COMUNES DEL CENTRO COMERCIAL BAHÍA SUR– NIF H-11292695, con domicilio social en Avda. Caño Herrera, s/n, 11100 San Fernando, Cádiz,  (de ahora en adelante el Centro Comercial), pone a disposición de los clientes miembros del programa de fidelización una serie de servicios y canales digitales (en adelante englobados en el término servicios) que pueden ser accedidos desde diferentes dispositivos y métodos. Este documento regula las condiciones de uso de estos servicios, canales y la interacción con el programa de fidelización.

 

Estas condiciones de uso son aplicables a todos servicios presentes y futuros, sin perjuicio de que algunos de estos dispongan de especificaciones adicionales. Usted debe aceptar todas las condiciones presentes en este documento para hacer uso de cualesquiera de los servicios que pone a su disposición el Centro Comercial. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos deberá dejar de usar los mismos.

 

 

REGISTRO EN EL PROGRAMA DE FIDELIZACÍON

 

Para disponer de acceso a los servicios cualquier que sea el medio o soporte utilizado, será necesario disponer de una cuenta de miembro. Dicha cuenta contendrá información personal y se utilizará para quedar identificado dentro del sistema. Automáticamente se le asignará un ID numérico o alfanumérico, de forma que dicha cuenta tenga una identificación que no contenga otro tipo de datos personales, tales como email o nombre.

 

Los datos suministrados para la creación de la cuenta son responsabilidad del usuario que la crea. Por tanto, la veracidad de los mismos recaerá sobre el.

 

Este programa de fidelización está orientado a un uso personal. En ningún caso se podrán inscribir empresas o ser utilizado con fines empresariales y/o comerciales. Asimismo, el centro comercial se reserva la capacidad para cancelar o bloquear en cualquier momento, ni aviso previo, su cuenta de usuario. Será motivo directo de cancelación el uso indebido de la cuenta, por ejemplo, transgrediendo la filosofía del programa de fidelización.

 

 

Para completar el proceso de registro es imprescindible marcar la casilla marcada como ACEPTO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO del programa de fidelización. Tal y como se establece en la política de privacidad, registrándose en nuestro programa de fidelización consiente expresamente que se le envíen comunicaciones personalizadas y/o datos de interés, por los siguientes canales:

 

  • Email
  • Sms
  • Push
  • Llamadas automatizadas
  • Cookie
  • Puntos interactivos
  • Wayfinders
  • Servicios digitales

 

 

Las comunicaciones realizadas a los miembros del programa de fidelización, realizadas desde cualquier método o servicio podrán contener enlace a contenidos de terceros. El Centro Comercial, al no tener el control de los estos, no se responsabiliza de la información o contenidos presentes en dichos repositorios de información.

 

 

 

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los contenidos (cualquiera que sea el formato y canal utilizado) que el centro comercial crea y pone a disposición de los miembros del programa de fidelización, son propiedad del centro comercial. Entre otros, y no limitándose a este listado, se encontrarían los siguientes tipos de contenidos: logotipos, marcas, medios audiovisuales, fotografías e imágenes, contenidos descargables, textos y layouts de página. Los contenidos propiedad de terceros se suponen licenciados para la utilización dentro de nuestros canales.

 

Usted podrá utilizar dichos contenidos exclusivamente para su uso personal y durante el tiempo necesario para el fin para el que han sido diseñados. No podrá total o parcialmente: reproducir, adaptar, vender, ceder, licenciar descompilar, trocear, modificar, los mismos en ningún tipo de canal o soporte salvo autorización expresa del centro comercial o en la medida que la legislación lo permita.

 

Salvo acuerdo expreso, los contenidos de usted aporta conservan su propiedad intelectual original, y por tanto usted es responsable de disponer todos los derechos y licencias necesarios para usarlos en nuestros canales cualquiera que sea el canal y el formato utilizado.  En cualquier caso, nos reservamos el derecho de retirar cualquier tipo de contenido que usted publique o aporte sin previo aviso y sin comunicación de causa.

 

Al hacer uso de nuestros canales para mostrar dicha información o contenidos, se compromete a otorgarnos una licencia de reproducción y adaptación de manera indefinida, quedando el centro comercial exento de ningún tipo de costes derivados de dichas operaciones.

 

RESPONSABILIDAD LIMITADA

 

No nos hacemos responsables de contenidos que pudieran llegarle mediante nuestros canales, y ponemos a su disposición el siguiente buzón de email para notificaciones respecto de contenido inapropiado o ilícito que detecte en dichos canales: atencionalcliente@ccbahiasur.com

 

Queda bajo su responsabilidad el almacenamiento seguro de sus credenciales de cuenta, y por tanto de las consecuencias derivadas de la utilización inadecuada de su cuenta producto de la pérdida o robo de las mismas.

 

En cualquier caso, el desconocimiento no exime de la responsabilidad correspondiente en cada materia.

 

Usted usa los servicios bajo su responsabilidad, asumiendo que no se encuentran bajo ningún tipo de garantía. Por lo tanto, reconoce que el centro comercial se exime de responsabilidad derivada del uso de los servicios o sus contenidos.

 

Usted deberá tomar todas las precauciones y medidas necesarias para mantener a salvo sus dispositivos y los datos que ellos contienen. No será responsabilidad del centro comercial cualquier ataque que usted pudiera sufrir producto de no disponer de las herramientas necesarias para salvaguardar su integridad, tales como antivirus, firewall, antispam, cifrado en navegadores, etc.

Desde el Centro Comercial se ponen todas las medidas de seguridad necesarias, pero usted reconoce y acepta que los servicios o contenidos no están libres de errores o código malicioso.  Por tanto, el acceso a los mismos conlleva los mismos riesgos que cualquier otra conexión.

 

USO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

 

El fin de programa de fidelización es el ofrecer a los miembros de este ventajas y servicios de todo tipo y de manera exclusiva. Es uso del mismo se rige por los criterios de racionalidad, proporcionalidad y no abuso. La vulneración de dichos criterios, derechos de terceros, atentados contra el honor, cualquier infracción de las leyes civiles o penales producto de su uso, o la transgresión de la filosofía que se aplique a cada campaña de promociones o servicios, implicará la baja automática de esa cuenta. En cualquier caso, el centro comercial se reserva el derecho de dar de baja una cuenta sin previo aviso y sin necesidad del consentimiento del miembro asociado.

 

Asimismo, queda prohibido el uso de cualquier herramienta de software con objetivos ilegítimos, como obtener datos ilegítimos, infectar con código malicioso, hackear equipos, data mining, robots, o cualquier actividad ilegal relacionada con el software.

 

El uso inapropiado de este programa de fidelización, además de la cancelación de la cuenta de miembro, podrá conllevar emprendimiento de acciones legales si se considerase oportuno.

 

VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES

 

Salvo que se indique lo contrario las condiciones de uso del programa de fidelización no tienen plazos de vigencia, una vez publicado serán las normas aplicables.

 

Las condiciones de uso podrán ser modificadas en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, este programa de fidelización podrá suspenderse por parte del centro comercial de forma unilateral cuando estime oportuno. Las modificaciones menores entrarán en vigor tras su publicación en los servicios que se consideren oportunos. Se le podrá solicitar la aceptación de un nuevo documento de condiciones si este hubiera cambiado sustancialmente y/o se requiriese su consentimiento a una modificación debido al marco legal aplicable.

 

La improcedencia o imposibilidad de aplicar una o varias de las disposiciones que recogen las condiciones de uso, no implica la anulación de cuantas otras recoja este documento.

 

 

CONDICIONES PARTICULARES

 

Para el correcto funcionamiento del programa de fidelización, tanto los derechos como las obligaciones recogidos en este documento a los que se somete el centro comercial, podrán ser delegados a terceros.

 

El programa de fidelización dispone de diversos servicios o ventajas para los que es imprescindible identificarse. Esta identificación deberá realizarse mediante el identificador que aparece en el área privada MI PERFIL, MI CUENTA o similar. Dicho identificador es un código numérico o su representación codificada bidimensional (QR). Esta identificación es personal e intransferible y podrá ser requerido el correspondiente DNI para verificar la pertenencia de dicha identificación. Únicamente se permite una cuenta por persona.

 

Los servicios a los que se tiene acceso mediante ese identificador, sea cual sea su naturaleza, y el tipo de ventajas (regalos, descuentos, derecho a uso o cualquier otro servicio, …)  podrán variar según criterio del centro comercial si la situación lo requiriera.

 

Todos los regalos, premios, derecho a uso o acceso, etc, otorgados al acceder a los servicios o ventajas, se entregan sin garantía y queda prohibida su comercialización posterior.

 

Existen ciertos servicios que para su correcto funcionamiento requieren el suministro de datos adicionales a los requeridos para el registro inicial de su cuenta, por ejemplo, los espacios ludoteca del club infantil. En estos se pedirán y almacenarán datos relativos a los menores que usan el espacio. Esta información se utilizará para contactar al responsable en caso de incidencia, felicitar los cumpleaños, comunicar novedades al cliente, entre otras cosas.

 

Las campañas de recompensas basadas en acumulación de puntos o sistemas de medición similares tienen un uso limitado. Cualquier uso o abuso que repercuta en una mala experiencia para otros clientes, conllevará la pérdida de puntos acumulados y si se considera oportuno la baja automática de la cuenta de miembro. En ningún caso los puntos acumulados constituyen un método de pago ni podrán canjearse por moneda de curso legal. Constituye una falta grave la venta de dichos puntos a terceros, siendo motivo de la baja inmediata de la cuenta de miembro.

 

Algunos de los servicios podrán estar total o parcialmente limitados en su uso, bien en cantidad, en tiempo de uso, en número de veces en un determinado rango de tiempo o bien en todos ellos y combinaciones de los estos parámetros.

 

En los casos en los que se disponga de sistema de pago integrado en web y/o app del centro comercial, todos los procesos se realizarán mediante plataforma de pago de reconocida solvencia. En todo caso se realizará el cumplimiento absoluto de la normativa europea respecto al tratamiento de los datos de pago. Por tanto, el centro comercial no almacenará dichos datos de pago, siendo la plataforma TPV la encargada de dicha tarea.

 

Los servicios que impliquen el almacenamiento temporal de su ubicación (parking, wayfinding, etc) conllevan la aceptación del acceso al posicionamiento. Al usar el servicio y permitir que su dispositivo suministre dicha información a la web o app, junto con la aceptación de la política de privacidad, esta explícitamente aceptando el tratamiento de dicha información necesaria para el servicio.

 

El centro comercial pone a disposición de sus operadores plataformas del tipo Marketplace, click&collect y click&car. La responsabilidad sobre cada producto o productos, los pedidos realizados, plazos de entrega, garantías y en general todos los procesos tras la realización del pedido recae sobre cada uno de los operadores. Cualquier reclamación o consulta deberá remitirse directamente a estos.

 

Los servicios de préstamo (carritos bebé, sillas ruedas, paraguas y similares) se prestan sin garantía alguna. El cliente será responsable de la devolución de los bienes en el mismo estado en el que se encontraban en el momento del préstamo.

 

En los servicios de consignas en PAC o automáticas el centro comercial no se responsabiliza del contenido que en ellas se deposite. Las consignas son vaciadas todas las noches por seguridad, quedando depositado el contenido de cada una en el puesto de seguridad. Será necesaria la identificación. Para depositar y recuperar los elementos será imprescindible utilizar el ID de miembro. En caso de incidencia solo la persona titular de la cuenta podrá retirar el contenido depositado.

 

El contenido de los productos suministrados en los dispensadores automáticos (salas de lactancia, dispensadores kits, etc) es responsabilidad del operador que lo suministra. El centro comercial simplemente pone a disposición del mismo dicho soporte para la entrega gratuita de muestras de producto a los miembros del club. No existe compromiso alguno de correspondencia entre producto previsto y el dispensado, siendo voluntad del centro comercial y el operador el que siempre se correspondan, pero una falta de stock o un cambio en el criterio del obsequio bastará para cambiarlo.

 

Los sorteos, concursos y similares vinculados al programa de fidelización se regirán por las bases de cada uno de ellos, en todo caso se establece como norma que tras el sorteo o concurso los ganadores, si hubieran de publicarse, se hará en cualquiera de los canales de comunicación digital del centro comercial (web, Facebook, Instagram, app, etc). La propiedad intelectual de los elementos aportados permanecerá con el cliente, siendo cedidos por parte del mismo los derechos de uso, reproducción y difusión que el centro comercial considere oportunos en todos los canales que se precisen y por tiempo ilimitado.